Premier contact et prise de rendez-vous

 

Q : Comment puis-je prendre contact avec Uperform pour un rendez-vous ou des
informations ?
R : Vous pouvez nous contacter via :

● 🌐 Directement sur notre site internet : uperform.be
● 📞 Téléphone, SMS ou WhatsApp : 0470/82 61 46
● 📧 Email : info@uperform.be

 

Q : Que dois-je inclure dans mon message pour une demande de rendez-vous ?
R : Merci de préciser :
● Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)

● Le service par lequel vous ètes intéréssé(e)

● La pathologie concernée
● Le centre où vous souhaitez être pris en charge

 

Q : Comment prendre un rendez-vous en ligne ?
R :
1. Rendez-vous sur uperform.be.
2. Sur la page d’acceuil sélectionnez un centre et un service et cliquez sur “Prise de rendez-vous en ligne”
3. Choisissez un thérapeute parmi ceux disponibles et un horaire.
4. Remplissez vos données
5. Validez. Une confirmation sera requise de la part du thérapeute.

 

Q : Que faire si je n’arrive pas à prendre rendez-vous en ligne ?
R : Essayez depuis un ordinateur (plutôt que sur téléphone ou tablette). Si le
problème persiste, contactez-nous au 0470/82 61 46.

 

 

Catégorie : Informations pratiques pour les séances

 

 

Q : Quelles sont les durées des séances de kinésithérapie ?
R :
● Séance classique : 30 minutes
● Kiné périnéale : 1 heure (1ère séance), suivie de 30 minutes

● Kiné maxillo-faciale : 1 heure (1ère séance), suivie de 30 minutes

 

Catégorie : Lors de votre premier rendez-vous en kinésithérapie

 

Q : Quels documents dois-je apporter ?
R :
● Prescription médicale (obligatoire pour remboursement mutuelle).
● Carte d’identité.

 

Q : Quelle tenue est recommandée ?
R :
● Tenue confortable (sport).
● Baskets.

 

Q : Quels sont les frais et modes de paiement ?
R :
● 7 € seront facturés pour l’ouverture de dossier (remboursés par votre mutuelle
avec le code 567033). La séance coûte entre 40 et 42 euros en fonction de votre centre.
● Moyens de paiement : facture par e-mail, payable via virement bancaire ou
QR code.

● Rythme de paiement à discuter avec votre thérapeute : par séance, toutes les
3-4 séances, ou à la fin du traitement.

 

Q : Quelles sont les règles concernant les annulations et retards ?
R :
● Toute annulation doit être effectuée 24 heures à l’avance, sous peine de
facturation.

 

Q : Comment puis-je obtenir une attestation de soins ?
R :
● Fournie après paiement de la facture par votre thérapeute.

 

 

Catégorie : Bons vouchers et massages Uperform MIX

 

Q : Comment acheter un bon cadeau ?
R :
● Pour acheter un bon cadeau, allez sur notre site, sélectionnez le centre de
Watermael, puis le service MASSAGE. Sur la gauche de l’écran, cliquez sur
BON.
● Après paiement (numéro de compte et communication spécifique “V100…”),
le bon est envoyé par e-mail.
● En cas d’urgence, envoyez une preuve de paiement à info@uperform.be avec
vos coordonnées et le numéro du bon.

 

Q : Comment utiliser un bon cadeau ?
R :
● Réservation possible via le 0470/82 61 46 ou sur notre site.
● Non valable pour l’accès au Wellness du Mix (accessible uniquement en
réservant une demi-journée via l’hôtel pour 65 €).

 

Q : Que faire les week-ends pour un rendez-vous ou une modification ?
R :
● Contactez la réception du Mix Fitness au 02/669 48 10.

 

 

Catégorie : Accès aux centres

 

Q : Comment accéder au centre de Watermael-Boitsfort (Mix Hôtel) ?
R :
● Adresse : Boulevard du Souverain 25
● Parking : Pas de parking privé.
● Instructions :
1. Entrez dans l’hôtel.
2. Prenez les ascenseurs ,2éme étage et dirigez-vous vers la réception
du Fitness.
3. La réception vous guidera vers votre rendez-vous.

 

Q : Comment accéder au centre d’Evere ?
R :
● Adresse : Avenue Jules Bordet 1, 1140 Evere
● Parking : Parking Décathlon.

● Instructions :
1. Entrez dans le Décathlon d’Evere et tournez à gauche.
2. Passez la porte battante, puis tournez de nouveau à gauche.
3. Vous verrez un escalier et un ascenseur en face. Nous sommes au
premier étage.
4. Installez-vous dans la salle d’attente si personne n’est présent à
l’accueil.

 

Q : Comment accéder au centre d’Etterbeek (Mérode) ?
R :
● Adresse : Rue de la gare 42, 1040 Etterbeek
● Parking : Pas de parking privé (parcmètres disponibles).
● Instructions :
1. Sous un porche côté gauche, entrez sans frapper.

 

Q : Comment accéder au centre de Schaerbeek (Diamant) ?
R :
● Adresse : Avenue des Cerisiers 33, 1030 Schaerbeek
● Parking : Parking privé.
● Instructions :
1. Entrez dans la petite ruelle à droite, où un panneau Uperform est
visible.

 

Q : Comment accéder au centre de Waterloo (zoning industriel) ?
R :
● Adresse : Avenue des Pâquerettes 55, 1410 Waterloo
● Parking : Parking privé.
● Instructions :
1. Entrez dans le zoning en face de Omnitech (magasin).
2. Tournez à gauche après la carrosserie, près de Mala India (magasin).

 

 

Catégorie : Récapitulatif essentiel

 

● Contactez-nous au 0470/82 61 46 ou info@uperform.be pour toute question
ou réservation.

● Préparez votre prescription, carte d’identité et tenue de sport pour votre
rendez-vous.
● Annulez au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais.
● Demandez à votre thérapeute sa carte de visite pour gérer vos prochaines
communications.
● À partir du deuxième rendez-vous, toutes les demandes de rendez-vous,
modifications, annulations, problèmes d’attestation ou de facture doivent être
gérées par message ou téléphone directement avec le thérapeute.

Nous vous souhaitons une agréable expérience chez Uperform ! 😊