Pourquoi
choisir
Uperform?

Premier contact et prise de rendez-vous

 

Q : Comment puis-je prendre contact avec Uperform pour un rendez-vous ou des
informations ?
R : Vous pouvez nous contacter via :

● 🌐 Directement sur notre site internet : uperform.be
● 📞 Téléphone, SMS ou WhatsApp : 0470/82 61 46
● 📧 Email : info@uperform.be

 

Q : Que dois-je inclure dans mon message pour une demande de rendez-vous ?
R : Merci de préciser :
● Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
● La pathologie concernée
● Le centre où vous souhaitez être pris en charge

 

Q : Comment prendre un rendez-vous en ligne ?
R :
1. Rendez-vous sur uperform.be.
2. Sélectionnez un centre, un service et votre pathologie.
3. Choisissez un thérapeute parmi ceux disponibles et un horaire.
4. Remplissez vos données (ne pas renseigner de numéro ID si c’est votre
première visite).
5. Validez. Une confirmation sera requise de la part du thérapeute.

 

Q : Que faire si je n’arrive pas à prendre rendez-vous en ligne ?
R : Essayez depuis un ordinateur (plutôt que sur téléphone ou tablette). Si le
problème persiste, contactez-nous au 0470/82 61 46.

 

 

Catégorie : Informations pratiques pour les séances

 

 

Q : Quelles sont les durées des séances de kinésithérapie ?
R :
● Séance classique : 30 minutes
● Kiné périnéale : 1 heure (1ère séance), suivie de 30 minutes

● Kiné maxillo-faciale : 1 heure (1ère séance), suivie de 30 minutes

 

Catégorie : Lors de votre premier rendez-vous en kinésithérapie

 

Q : Quels documents dois-je apporter ?
R :
● Prescription médicale (obligatoire pour remboursement mutuelle).
● Carte d’identité.

 

Q : Quelle tenue est recommandée ?
R :
● Tenue confortable (sport).
● Baskets.

 

Q : Quels sont les frais et modes de paiement ?
R :
● 7 € seront facturés pour l’ouverture de dossier (remboursés par votre mutuelle
avec le code 567033). La séance coûte entre 40 et 42 euros en fonction de votre centre.
● Moyens de paiement : facture par e-mail, payable via virement bancaire ou
QR code.

● Rythme de paiement à discuter avec votre thérapeute : par séance, toutes les
3-4 séances, ou à la fin du traitement.

 

Q : Quelles sont les règles concernant les annulations et retards ?
R :
● Toute annulation doit être effectuée 24 heures à l’avance, sous peine de
facturation.

 

Q : Comment puis-je obtenir une attestation de soins ?
R :
● Fournie après paiement de la facture.
● Ces documents peuvent être récupérés à l’accueil après demande préalable.

 

 

Catégorie : Bons vouchers et massages Uperform MIX

 

Q : Comment acheter un bon cadeau ?
R :
● Pour acheter un bon cadeau, allez sur notre site, sélectionnez le centre de
Watermael, puis le service MASSAGE. Sur la gauche de l’écran, cliquez sur
BON.
● Après paiement (numéro de compte et communication spécifique “V100…”),
le bon est envoyé par e-mail.
● En cas d’urgence, envoyez une preuve de paiement à info@uperform.be avec
vos coordonnées et le numéro du bon.

 

Q : Comment utiliser un bon cadeau ?
R :
● Réservation possible via le 0470/82 61 46 ou sur notre site.
● Non valable pour l’accès au Wellness du Mix (accessible uniquement en
réservant une demi-journée via l’hôtel pour 65 €).

 

Q : Que faire les week-ends pour un rendez-vous ou une modification ?
R :
● Contactez la réception du Mix Fitness au 02/669 48 10.

 

 

Catégorie : Accès aux centres

 

Q : Comment accéder au centre de Watermael-Boitsfort (Mix Hôtel) ?
R :
● Adresse : Boulevard du Souverain 25
● Parking : Pas de parking privé.
● Instructions :
1. Entrez dans l’hôtel.
2. Prenez les ascenseurs ,2éme étage et dirigez-vous vers la réception
du Fitness.
3. La réception vous guidera vers votre rendez-vous.

 

Q : Comment accéder au centre d’Evere ?
R :
● Adresse : Avenue Jules Bordet 1, 1140 Evere
● Parking : Parking Décathlon.

● Instructions :
1. Entrez dans le Décathlon d’Evere et tournez à gauche.
2. Passez la porte battante, puis tournez de nouveau à gauche.
3. Vous verrez un escalier et un ascenseur en face. Nous sommes au
premier étage.
4. Installez-vous dans la salle d’attente si personne n’est présent à
l’accueil.

 

Q : Comment accéder au centre d’Etterbeek (Mérode) ?
R :
● Adresse : Rue de la gare 42, 1040 Etterbeek
● Parking : Pas de parking privé (parcmètres disponibles).
● Instructions :
1. Sous un porche côté gauche, entrez sans frapper.

 

Q : Comment accéder au centre de Schaerbeek (Diamant) ?
R :
● Adresse : Avenue des Cerisiers 33, 1030 Schaerbeek
● Parking : Parking privé.
● Instructions :
1. Entrez dans la petite ruelle à droite, où un panneau Uperform est
visible.

 

Q : Comment accéder au centre de Waterloo (zoning industriel) ?
R :
● Adresse : Avenue des Pâquerettes 55, 1410 Waterloo
● Parking : Parking privé.
● Instructions :
1. Entrez dans le zoning en face de Omnitech (magasin).
2. Tournez à gauche après la carrosserie, près de Mala India (magasin).

 

 

Catégorie : Récapitulatif essentiel

 

● Contactez-nous au 0470/82 61 46 ou info@uperform.be pour toute question
ou réservation.

● Préparez votre prescription, carte d’identité et tenue de sport pour votre
rendez-vous.
● Annulez au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais.
● Demandez à votre thérapeute sa carte de visite pour gérer vos prochaines
communications.
● À partir du deuxième rendez-vous, toutes les demandes de rendez-vous,
modifications, annulations, problèmes d’attestation ou de facture doivent être
gérées par message ou téléphone directement avec le thérapeute.

Nous vous souhaitons une agréable expérience chez Uperform ! 😊